近几年，在各种原材料价格整体上涨和汽车整车价格不断下降的残酷市场环境下，很多汽车橡胶制品企业的利润空间已严重缩水，有的企业停滞不前甚至在开倒车。对此，企业惟变是通！
　　然而，变在何方？— 变在管理！青岛基珀密封工业有限公司作为一家以技术合作为主导的中外合资合作企业，在面对上述双重严峻考验下，其经营业绩、销售利润不但没有受到影响，反而逐年不断上升，成绩可圈可点。在采访期间，公司副总经理杜国忠先生（以下简称“杜”）告诉我们，基珀在应对不利因素过程中一直在稳中求变，其变的精髓就是实施了一套行之有效的从信息孤岛到信息共享转变的管理措施。

　　记者：请简单介绍一下贵公司的情况？
　　杜: 青岛基珀密封工业有限公司成立于1995年7月，是一家技术合作为主导的中外合资合作企业，主要从事橡胶密封件的研究开发和生产销售，产品包括油封、O形圈、防尘套等橡胶制品，产品主要为汽车、摩托车、铁路机车车辆、工程机械、家用电器等行业配套服务。公司于1998年9月通过挪威船级社（DNV）的ISO 9001国际质量体系认证，2004年10月通过挪威船级社（DNV）的ISO 16949国际质量体系认证。至今，企业拥有大规模、精细化生产流水线和先进的专业化试验、检测仪器以及强大的技术人才队伍，形成了年生产1.5亿件密封件的生产能力。

　　记者：作为一合资企业，请问贵公司引进了哪些先进的管理和文化？
　　杜: 作为一现代高新企业，基珀公司在生产经营过程中采取了“目标价值树”管理模式和“园丁”管理模式。在“目标价值树”管理中，我们把公司目标作为树根和根基，把部门目标作为树干和主枝，把员工目标作为树叶，在这模式中，根干粗必叶繁茂，同样叶茂必根干粗。“园丁”管理主要涵盖了遴选良种（选择有责任心、正直、值得信赖的员工）、修枝剪叶（要么医治他，要么解雇他，不能忽视他）、预防虫害（避免“害虫”进入，严格试用期，定期寻找“害虫”）等人本化的管理。同时，我们率先在行业中实现了信息化集成平台管理 — 采用橡胶密封制品全生命周期管理系统，实现了各环节的集成管理。

　　记者：“橡胶密封制品全生命周期管理系统”是一种怎样的系统呢？
　　杜: 橡胶密封制品全生命周期管理系统主要包括产品数据管理（PDM）系统、现场数据采集（FMS）系统、企业资源计划（ERP）系统和业务（OA）4大系统。这一高水平的息化管理系统可将采购、生产、订单、销售、服务、业务、财务等过程中的每一信息孤岛转化为信息共享一大平台，可成功实现企业管理流程和生产过程的再造，*终可提高产品生产、设计的灵活性，缩短生产周期，降低生产成本，提高产品质量和生产效率。

　　记者: 该系统的实施给企业带来了哪些积极效果？
　　杜: 系统的实施对公司的发展确实起到了重大的作用。首先，ERP的实施，客户订单可得到及时、有效的执行。在ERP系统中，生产各工序的数据能随时反映，管理人员可以随时获取生产线的有关数据及各工序的执行情况；同时，通过订单产生的生产需求建议可使原材料的进货量降至*低，从而可降低了库存积压、缩短供货周期。例如，公司订单周期打破了月计划的传统作法由过去的15天减少到8天；物料需求信息的及时反馈和预警提示，使生产计划围绕订单严谨有序地运行，延期交货减少了90%、采购提前期缩短50%、停工待料减至零。
　　其次，PDM的实施，达到以产品为中心，通过计算机网络和数据库技术，把企业生产过程中所有与产品相关的信息和过程集成起来，统一管理，使产品数据在其生命周期内保持一致，从而大大缩短了产品研发周期、降低了成本、提高了质量。
　　再次，FMS的实施，实现了对硫化机参数的实时监控，每一种规格的胶种均能保证相应程序控制，并且可增加新规格，可输出新的工艺条件；在实现工序监控的基础上，该系统还可以对异常情况进行管理，可实现数据分别记录、保存（数据保存1年以上），并能随时进行查询或打印及对历史数据进行删除、备份和恢复。

　　记者：贵公司目前生产、销售情况如何？就售后服务来说，贵公司在客户服务上遵循什么原则？
　　杜: 2006年公司实现销售收入约1亿元人民币，其中汽车密封件（主要包括发动机的曲轴、凸轮轴阀杆油封，转向系统的防尘套、高压油封，悬置系统的轮毂油封，传动系统的输入轴、传动轴、 变速箱、车桥等4大部块）占销售总额的67%，农机及工程机械占22%，家电占11%。产品销售对象集中在一汽集团、福田集团、东风集团、重汽集团及东南汽车、长风猎豹、北京吉普、奇瑞、吉利、海尔集团、小天鹅集团、济南轻骑等厂家。目前，公司建立了以技术为主导的销售服务体系。这种体系包括售前客户的技术要求、需求心理、供应周期等与用户紧密互动的技术共商机制和售后亲情服务机制。

　　记者：请问贵司技术优势体现在何处？
　　杜: 青岛基珀作为国内非常专业的密封件制造商之一，不仅拥有国际一流的生产、试验、检测硬件技术优势，同时在技术应用和技术研发上也走在国内同行业的前列。如在先进技术的应用上，我们引进了日本荒井公司的农机密封件生产技术、日本基珀的汽车与机车密封件的生产技术以及英国DOWTY轴承密封件生产技术。在技术研发上，我们拥有一支与国内多家高校联合的研发队伍，并且在技术带头人上我们有多位国家密封件标准制定的工程技术人员。在解决方案中，我们采用了自主研发。橡胶密封制品全生命周期管理系统曾获得山东省机械工业科技进步奖一等奖，该全生命周期管理系统解决了生产过程中信息化问题，并在原材料使用创新上取得了很大的成就，例如我们研发的新型组合双向油封、非组合聚四氟乙烯PTFE发动机油封、改性聚四氟乙烯发动机油封等。

　　记者：贵公司设备装备情况如何？在设备采购中贵公司遵循什么原则？
　　杜: 青岛基珀公司的装备水平在国内还是比较**的。公司装备了日本进口的自分模真空平板硫化机、法国REP公司的注射机、英国的磷化线、巴维尔精密预成型机等先进生产设备，技术中心拥有先进的电光分析天平、万能工具显微镜、无触点三座标测量仪等试验检测设备。作为一追求精品质量的企业，在设备采购过程中，我们十分注重设备的先进性 — 只有先进的设备才能确保工艺的准确性、完整性乃至**性。除此之外，对设备供应商的行业经验、售后服务水平和合作的诚信度等方面，也是我们十分关注的。

　　记者：国内汽车的降价直接影响着汽车配件供应商的利润，对此，你们是如何实现利润*大化的？
　　杜: 国内密封件生产厂家的销售利润不仅面临着汽车整车价格日趋下降的事实，同时，国际橡胶原材料的涨价也对我们提出了严峻的考验，面对这双重压力，基珀公司采取了：1、重点提高了企业的管理水平，实施“拧干毛巾”的管理措施来降低生产、销售过程中的各种可控成本，从而释放更大的利润空间，例如公司采用的“橡胶密封制品全生命周期管理系统”就是一个很好的见证；2、提高产品技术水平，不断推出新产品，以技术含量提高产品利润，在这一点上，我们应用新材料推出的系列专利产品又是一个个很好的例证，所以，在技术创新过程中，我们十分重视新材料的开发和应用；3、采取“以销定产”的生产模式来降低库存、缩短原材料周转期。
　　记者：“以销定产”的模式存在一定的局限性，业绩往往取决于销售人员的努力程度，请问你们是如何提高销售人员的积极性的？
　　杜: 是啊，在“以销定产”的模式过程中，销售人员的积极性是非常重要的，通常它影响到企业生存和发展。既然市场让我们选择了这种模式，可反过来，我们也有权选择我们的销售人员，我们的销售人员也有权选择市场。在双重压力下，我们每年的销售业绩不降反升，主要缘于：**、得益于我们选“将”有方，公司销售人员几乎全在技术、生产、营销部门供过职，他们不仅人人通晓市场且懂技术；第二，得益于我们周密的销售管理，在销售管理中，公司不仅启动了市场规划、行政计划、每周汇报、每月总结等高压销售管理措施，同时还提出了“成为顾客**或核心供应商”的销售理念；再者就是，我们实施了相当不错的激励政策来提高销售人员的积极性。

　　记者：请结合贵公司的产品谈谈密封件原材料应用开发走势情况？您认为哪些橡胶原材料在密封件橡胶制品中将起着主导作用？
　　杜: 近年来，基珀公司围绕密封件原材料的开发应用，研究开发了系列的新型组合双向油封、大型防泥水油封、车桥中桥减速器突缘油封总成、改性聚四氟乙烯发动机油封、螺旋离心泵密封套等产品。在行业中，以新材料的研究开发与应用为主的技术创新与发展已成为橡胶密封件的技术发展主流。在新材料的应用上，各种新型的氟橡胶、氟塑料已成功地取代传统的工艺材料，特别是在发动机领域，氟橡胶、氟塑料原材料制品已非常成熟。对未来的发展，氟橡胶、氟塑料原材料制品仍将是行业发展的主流，而对填料材料来说，超细原材料如无机材料、纳米材料将会不断得到发展。

　　记者：您对中国密封件制品市场有何看法？您对中国密封件制造技术的发展有何见解？
　　杜: 中国密封件的市场还是非常有前景的！在国内经济持续快速增长的大环境下，国内汽车、农机、工程机械、家电等行业发展迅猛，因此，与之配套的密封件市场也随之得到了蓬勃发展。橡胶密封件是一劳动密集型产业，在国际市场中，发达国家企业紧抓技术，高端产品在自己国内生产，中端产品则转入发展中国家生产。中国作为一世界加工中心，劳动力便宜，高端技术相对薄弱，高端密封件产品40～50%还是依赖进口，如在大型、精密液压缸及高档轿车橡胶件产品领域绝大部分还是靠进口；在中端领域如卡车、农机等密封件，国内企业完全能满足技术需求，市场竞争可谓非常激烈；但随着我们对先进技术的不断消化吸收及发展，未来，高端产品依赖进口的局势必将打破，高端市场的竞争也将日渐激烈。
　　记者：*后，请介绍一下贵公司未来发展远景？
　　杜: 对未来的发展，基珀将继续发挥自身技术优势，不断加大研究开发投入，争取开发出更多的高端密封件产品以满足客户需求。在产品领域，青岛基珀将主要发展汽车密封件，以高、中端产品为主流，同时兼顾农机、工程机械及家电密封件的同步发展。在市场领域，青岛基珀将进入全球采购体系，不断拓展国际市场，力争成为国际知名汽车密封件供应商。